内科・小児科・糖尿病内分泌内科・循環器内科

※休診日：木曜午後、土曜午後、日曜、祝日

1. ご来院

『玉川スマイルクリニック』は、草津市の玉川小学校横、湖南消防署の向いにあります。（※の看板が目印です）

車椅子・ベビーカーでお越しの方もスムーズにご来院いただけるよう段差をなくしています。どうぞお気軽にご来院ください。

2. 受付

医療クラークが笑顔でお出迎えいたします。

健康保険証をお渡しください。また、各種医療症や現在飲んでいらっしゃるお薬の情報、他の医療機関からの紹介状などをお持ちの場合は、あわせてお預かりいたします。

3. 問診票のご記入

問診票をご記入ください。
かぜの場合は、お熱を測っていただくことがございます。
場合によっては先に検査を受けていただいたり、追加の問診をさせていただくことがあります。
何かご不明なことがありましたら、いつでも医療クラークへお尋ねください。

問診票は、ご来院前に書いていただくことも可能です。お時間のない方には、事前にダウンロードしていただき、ご記入をおすすめします。

• 初めてかかられる方の問診表ダウンロード（大人用）
• 初めてかかられる方の問診表ダウンロード（小児用）
• 2回目以降に受診される方の問診表ダウンロード
• インフルエンザ予防接種問診票

4. お待ち合い

当院は、常に清潔感のあるクリニックを志しています。
院内ビジョンでは、「生活習慣病」・「心臓病」・「生活習慣病」をはじめ、さまざまな病気や健康に関する動画をご覧いただけるほか、院内雑誌やパンフレットも豊富に取り揃えております。

5. 診察

院長が笑顔でお迎えいたします。
おからだのご心配なこと、分からないこと、なんでもお伝えください。

6. お会計

診察が終わられましたら、待合室でお待ちください。
処方箋、診療明細、診察券、お預かりした健康保険証などをお渡しいたします。

7. お薬の受け取り

お薬が出ている場合は、処方箋発行日から4日以内に薬局でお薬をいただいてください。

来院者の皆さんに私たちが目指すスマイルクリニック。すなわち、玉川スマイルクリニックのコンセプトを知って頂き、そして体験して頂くため、待合室の演出が欠かせません。ということで、ここでは初診来院者に 安心と満足、そして夢と希望を与え、笑顔で帰っていただける、私たちの待合室でのこだわりについて書きたいと思います。題して「玉川スマイルクリニック流　スマイル待合室」。それではあなたを玉川スマイルクリニック流スマイル待合室にお連れします。

実は、初診来院者の皆様は、紹介の方もおられます。「アソコはいいよ！」「とりあえず行ってみれば！」「行けばわかる」。よくわからない紹介者の言葉を信じ、訪れたあなたは、不安と期待、猜疑心と希望を持って、玄関をくぐりました。そして、いよいよ自動ドアを開け、あなたは重い足どりの1歩目を、玉川スマイルクリニックに踏み入れます。「病院なんてどこも同じじゃないのか」とお思いになりながら。しかし、そこであなたが目にする光景は、今まで訪れた病院とは全く異なります。あなたの病院に対するイメージが180度変わります。

それではここで、あなたが体験する4つの不思議について書いてみます。

不思議その1

そして、初めて来院する不安いっぱいのあなたを、私たちは玄関で、笑顔でお迎えします。私たちは、決して受付カウンター越しに、あなたとお話することはありません。すぐに待合室に出て、あなたに対応します。そのため、受付カウンターは、一部切られています。

不思議その2

忙しいあなたの、突然の来院でも私たちは歓迎します。受付には、スマイルコンシェルジェ（受付スタッフ）が常にいます。そのため、他の電話や会計などで、混雑している時でも、私たちはあなたに丁寧に対応することが出来ます。

不思議その3

初めて訪れたあなたでも、退屈することはありません。私たちは、多くの情報を発信していきます。例えば、待合室にはオリジナル小冊子、リーフレット専用ラックを設置します。また、コミュニケーションボードには、クリニックの理念や診療方針を掲げます。またメンバー全員の写真入り紹介パネルもつくります。あなたのことを知る前に、私たちのことを知って頂きたいと思っています。これらは、私たちの診療に対する姿勢、取り組みなどを あなたに深く知って頂くためのものです。

不思議その4

そして、あなたが一番不思議に思うこと。それは、ここを訪れる多くの来院者や見学者がスグに感じること。「何かが違う」と。高価な調度品や什器があるからではありません。待合室にいる、来院者やメンバーの数が多いからでもありません。その答えは、待合室にあふれる「笑顔と感謝の言葉」。夢と希望あふれる玉川スマイルクリニックの待合室は『笑顔とありがとうの言葉』が満ちています。私たちはあらゆるシーンで、さまざまな事に、こだわり続けます。そしてそのこだわりは、診療が終わり、待合室にお戻りになる、あなたの満面の笑顔に出会うためです。「勇気を出して、来てみて、本当に良かった」「このクリニックを紹介していただいて、感謝しています」「このクリニックなら、ずっと通いたい」。夢と希望あふれる、玉川スマイルクリニックの待合室は、そんなあなたの、笑顔とありがとうの言葉に満ちるはずです。